ソーシャルワークの４レベル
ソーシャルワークが介入する４つのレベルを見ていきましょう。
ミクロレベル
ミクロレベルのソーシャルワークは、「個人」や「家族」に対して個別に援助を行う方法です。
メゾレベル
メゾレベルのソーシャルワークは、「集団」や「地域」を対象あるいは媒介として援助を行う方法です。
音楽では「メゾ」フォルテは「やや」強く、だね。
エクソレベル
エクソレベルのソーシャルワークは、メゾレベルが指す「地域」より少し広い概念で、対象者が直接属していない間接的に関係する機関（例えば両親の職場や兄弟姉妹の学校など）に介入し、メゾレベルやマクロレベルに影響を与えます。
「エクソ」は「外部の」という意味だよ。
「メゾ」よりちょっと大きな範囲をイメージしてね。
マクロレベル
マクロレベルのソーシャルワークは、「社会全体」に働きかけ政策や制度の改正に繋げるような介入です。
ソーシャルアクションとかかな。
まとめ
以下の図にまとめます。大小関係と具体的な対象を押さえておきましょう。
ブロンフェンブレンナーの５システム
ブロンフェンブレンナー（Bronfenbrenner, U.）は、４つの社会システムと１つの時間システムを提唱しています。
上に挙げたソーシャルワークの４レベルとも対応するのでまとめて覚えましょう。
マイクロシステム
マイクロシステムは、ミクロレベルに該当する最も身近な自分の周りの環境です。
自分自身やその家族が関係する環境のことです。
メゾシステム
メゾシステムは、メゾレベルに該当する集団や地域に相当します。
エクソシステム
エクソシステムは、エクソレベルに該当する間接的に関わる環境などです。
マクロシステム
マクロシステムは、マクロレベルに該当する国や社会全体、文化、法律、価値観などの大きなシステムです。
クロノシステム
マイクロシステム、メゾシステム、エクソシステム、マクロシステムは影響を受ける「距離」で分類されましたが、クロノシステムはライフイベントなどの「時間」軸になります。
「クロノ」というのはギリシャ語で「時間」を意味する「クロノス」からきているよ。昔、「クロノトリガー」ってテレビゲームがあったよね。直訳すると「時の引き金」だね。
まとめ
ピンカス＆ミナハンの４システム
ピンカス（A.Pincus）とミナハン（A.Minahan）は、「ワーカー」と「クライアント」と「関係機関」の相互関係と相互作用を体系的に論じ、４つのシステムとして捉えています。
ソーシャルワークを１つのシステムとして捉え、その下位システムとして以下の４システムを提唱しています。
チェンジ・エージェント・システム（ワーカー・システム）
チェンジ・エージェント・システム（ワーカー・システム）とは、ワーカー自身とワーカーが所属する機関のことです。
ソーシャルワーカーが専門職として個人で活動すればミクロレベル、ワーカーが所属する機関や団体を含めて組織単位で協働して活動すればメゾレベル、社会福祉士会などの専門職団体が制度の改革などに取り組もうとするとマクロレベルになります。
「ワーカー・システム」で覚えると意味は分かりやすいのですが、国家試験には「チェンジ・エージェント・システム」で出題されていますので、こちらで覚えてください。
「エージェント」というのは「代理店、仲介業者」のことだね。そして「チェンジ・エージェント」というのは、「変革の担い手」という意味になるよ。つまり組織のトップではなく、組織のトップとメンバーのエージェント（代理人、仲介人）として働く人がチェンジエージェント。なので福祉において「チェンジエージェントシステム」というと、変革の担い手となる「支援者やその機関」ということ。ワーカーシステムならわかりやすいのに、国家試験ではチェンジエージェントシステムで出題されるから注意。
クライエント・システム
クライエント・システムは、問題や課題を抱えるクライエントとその家族のことです。
課題解決の対象となるクライエント個人やその家族だけに焦点をあてればミクロレベル、同様の問題をもつグループやコミュニティとなればメゾレベル、地域を越えたクライエント共通の大きな課題となるとマクロレベルになります。
ミクロレベルではケースワーク、メゾレベルではグループワークやコミュニティワークの技法が用いられますね。
ターゲット・システム
ターゲット・システムは、ソーシャルワーカーとクライエントの課題解決のためにターゲットとなる人々や組織・団体、地域社会、制度・政策などです。
ターゲットとはクライエントのことではないので注意です。
ミクロレベルのターゲットは、クライエントだけではなくクライエントに関係する友人や家族です。
メゾレベルのターゲットは、地域の住民組織や商店、他の専門職が所属する組織や団体などです。
マクロレベルのターゲットは、都道府県レベルの地域社会の変革や改革、あるいは法制度、政策、国民の意識などの変革や改革です。
アクション・システム
アクション・システムは、目標達成のためにソーシャルワーカーと協力していく人々のことで、例えば専門職チームなどはアクション・システムです。
クライエントに対して一緒に働きかけてくれる地域の住民組織、他の専門職やそれらの人が所属する組織などに働きかける場合はメゾレベル、例えば国会議員などに働きかけて協働して法制度を策定・改正したり、課題や問題を社会に訴えかけるデモや反対運動に参加したり、マスコミやSNSなどのソーシャルメディアを通しての働きかけはマクロレベルです。
まとめ
４つのシステムはそれぞれ独立しているのではなくダブっていますので、捉えにくいと思います。
ワーカーが他のワーカーや専門職に働きかける場合は、それがアクション・システムであったり、ターゲット・システムであったり、ワーカーとして一緒に取り組むことになればチェンジ・エージェント・システムになったりします。
過去問
第22回 問題29
マクロ領域のソーシャルワークに関する次の記述のうち、適切なものを2つ選びなさい。
1 社会福祉制度が効果的に運用されるために、環境の調整や整備を行う。
2 福祉問題の原因を社会構造から捉え、個人の変化を促す支援を行う。
3 福祉関連施策の分析や充実に向けた活動を行い、社会の変革を進める。
4 グループの持つ力動を活用し、個人の成長や個人と社会環境との関係調整を行う。
5 福祉サービス利用者とその家族に働き掛け、家族内ネットワークを形成する。
1 社会福祉制度が効果的に運用されるために、環境の調整や整備を行う。
正しいです。社会福祉制度の運用のために環境調整を行うのはマクロ領域です。
2 福祉問題の原因を社会構造から捉え、個人の変化を促す支援を行う。
間違いです。これはミクロ領域です。
3 福祉関連施策の分析や充実に向けた活動を行い、社会の変革を進める。
正しいです。社会の変革を進めるのはマクロ領域です。
4 グループの持つ力動を活用し、個人の成長や個人と社会環境との関係調整を行う。
間違いです。個人の成長はミクロ領域です。
5 福祉サービス利用者とその家族に働き掛け、家族内ネットワークを形成する。
間違いです。利用者とその家族に働きかけるのはミクロ領域です。
社会福祉士 第27回 問題99
事例を読んで、J相談員が介入したレベルとして、適切なものを1つ選びなさい。
[事例]大学で障害のある学生の修学支援を担当するJ相談員（社会福祉士）は、重度の身体障害のある学生Kさん（18歳、女性）の学内支援を調整している。
Kさんから多目的トイレ内に手すりを増設してほしいという希望が出された。
そこでJ相談員は、所属する部署の上司と相談し、Kさんが属する学部からの要請を依頼するとともに、関係部署と交渉した。
その結果、増設工事についての了承を得ることができた。
1 ミクロレベル
2 メゾレベル
3 サブレベル
4 マクロレベル
5 エクソレベル
事例は、ミクロレベルのような個人でもなく、マクロレベルの社会全体という大きさでもない、その中間のメゾレベルへの介入です。ということで選択肢２が正解です。
次の記事
次は、ソーシャルワークのアプローチについて。
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